Dans un monde où le numérique occupe désormais une place centrale dans notre quotidien, et où une bonne utilisation d’internet peut être un facteur de réussite, l’Université Antonine (UA) s’engage à vous accompagner pour que vous puissiez donner le meilleur de vous-même dans cet univers également.

Alors que vous plongez dans ce nouvel espace de communication et de partage, il est important de savoir qu’il existe des règles spécifiques de courtoisie et des directives qui s’appliquent à la communication en ligne. Ces règles, appelées « nétiquette », constituent les piliers d’un comportement respectueux sur internet.

Ce document présente les principes de la nétiquette pour vous aider à adopter une communication en ligne respectueuse et à améliorer votre crédibilité ainsi que votre réputation dans le cyberespace.

• N’oubliez jamais qu’il y a une personne réelle de l’autre côté de l’écran.
• Faites preuve de respect et choisissez vos mots avec soin.
• En tant que membre d’un environnement professionnel, il est important de maintenir une attitude adéquate en utilisant une grammaire correcte, une orthographe précise et une ponctuation appropriée pour faciliter la lecture.
• Rappelez-vous que l’humour est une arme à double tranchant : il peut parfois être mal perçu ou blessant. Soyez prudent lorsque vous plaisantez.
• Évitez de diffuser de fausses informations ; privilégiez des faits en vous basant sur des sources fiables.
• Tout le monde peut faire des erreurs, alors soyez bienveillant en signalant les fautes. Faites-le en privé afin que la personne puisse corriger et s’améliorer.
• Rien n’est strictement confidentiel en ligne et vos traces numériques peuvent être permanentes. Soyez donc vigilant, surtout lorsqu’il s’agit de partager des informations privées.
• Abstenez-vous de divulguer des données sensibles ou confidentielles, telles que des mots de passe, des coordonnées ou des fichiers sans le consentement de leur propriétaire.

Enfin, souvenez-vous de cette règle d’or : traitez toujours les autres comme vous aimeriez être traité, quelle que soit la plateforme de communication.

Étiquette de l’E-mail

L’e-mail est un outil crucial dans toute interaction, qu’elle soit professionnelle ou personnelle, mais certains détails peuvent échapper à ceux qui débutent. Envoyer un e-mail, c’est comme rencontrer une personne dans son univers virtuel. Alors, faites bonne impression !

Voici quelques directives pour optimiser vos e-mails :

• Rédigez un sujet clair et direct qui reflète fidèlement le contenu du message.
• Adaptez le niveau de formalité approprié. Par exemple, commencez par une salutation appropriée (« Cher __, ») selon la relation que vous entretenez avec le destinataire. Utilisez un langage courtois, comme « s’il vous plaît » et « merci » là où nécessaire, et terminez votre e-mail avec une formule de politesse adéquate, par exemple « Cordialement ». Si cela s’y prête, ajoutez une signature contenant votre nom complet et vos coordonnées.
• Utilisez un langage correct et évitez les termes familiers ou vulgaires.
• Soyez clair et concis en structurant votre texte en courts paragraphes et évitez d’envoyer des pièces jointes volumineuses. Il est parfois nécessaire de vous présenter brièvement.
• N’écrivez pas en majuscules et limitez l’utilisation des points d’exclamation, car cela pourrait donner l’impression que vous criez sur votre destinataire.
• Prenez le temps de réfléchir avant de taper et, si nécessaire, reformulez.
• Rappelez-vous que votre destinataire ne peut ni voir votre langage corporel ni entendre le ton de votre voix pour comprendre vos intentions.
• Utilisez de manière appropriée les champs « Cc » (copie conforme) et « Cci » (copie conforme invisible) : assurez-vous que toutes les personnes concernées par un sujet soient incluses en copie conforme et utilisez la Cci lorsque vous envoyez un e-mail à plusieurs destinataires ou souhaitez masquer les destinataires.
• N’utilisez jamais le bouton « Répondre à tous » sauf si cela est absolument nécessaire (c’est-à-dire si tout le monde doit effectivement recevoir le message). Personne n’apprécie les longs fils d’e-mail ou les notifications incessantes pour des messages qui ne les concernent pas.
• Traitez les autres avec respect et dignité, tout en tenant compte de votre propre état émotionnel. Si vous êtes en désaccord, faites-le de manière respectueuse. En cas de tension, attendez de retrouver votre calme avant d’envoyer votre message.
• Faites attention à la qualité de votre écriture et relisez votre message avant de l’envoyer. Utilisez des phrases complètes, évitez les fautes de grammaire et d’orthographe et respectez les règles de ponctuation et de majuscules.
  Ajoutez l’adresse e-mail du destinataire uniquement après avoir rédigé et relu votre e-mail pour éviter qu’il ne soit envoyé par erreur ou de manière incomplète.
• Vérifiez toujours l’adresse e-mail du destinataire avant de cliquer sur « Envoyer ».
• Utilisez une adresse e-mail pertinente afin que le destinataire sache exactement qui lui écrit.
• Répondez à vos e-mails dans un délai raisonnable. Un retard est perçu comme un manque de courtoisie et veillez à répondre à tous les e-mails qui nécessitent une réponse de votre part.  

En suivant ces simples recommandations et en gardant à l’esprit l’objectif des conversations, vous contribuerez à rendre vos communications en ligne vraiment enrichissantes pour tous.