Mission 

La puissance des technologies de l’information (TI) réside dans leur capacité à transformer l’entreprise en technologie, contribuant ainsi à servir la communauté dans son ensemble.

Le Bureau de technologie de l’information a pour objectif de construire une infrastructure solide et de haute qualité, suffisamment flexible pour s’adapter aux nouvelles idées et aux innovations. Cela ne peut se réaliser qu’avec des employés qualifiés et expérimentés, engagés dans chaque domaine et animés d’une forte volonté de contribuer à la réussite de l’institution. Une communication efficace, une collaboration étroite entre les différentes divisions des TI, ainsi que le soutien de la direction et de la communauté, constituent les fondements essentiels du progrès du Bureau, favorisant ainsi une efficacité et une créativité accrues.

Les TI étant le pilier de toute institution moderne, ce Bureau protège et soutient les projets actuels et futurs, guidant ainsi l’Université Antonine (UA) vers de nouveaux succès.

Vision

Le Bureau de technologie de l’information s’efforce de s’aligner sur la mission de l’UA tout en intégrant des principes de productivité, de pertinence, de réactivité et l’adhésion.

La productivité se traduit par l’optimisation du retour sur investissement pour chaque projet ou tâche au service de la communauté, tout en assurant la cohérence et la qualité du service fourni.

La pertinence représente le défi que se lance le Bureau pour répondre à la fois aux besoins quotidiens et stratégiques de l’institution. L’adoption des meilleures pratiques est essentielle pour garantir des services conformes aux standards en matière de sécurité, de qualité et en adéquation avec les objectifs institutionnels.

La réactivité englobe la capacité du Bureau à comprendre les besoins et à agir de manière rapide et efficace. Cela inclut la priorisation des tâches afin d’optimiser les opérations et l’expérience des utilisateurs. La réactivité est avant tout un engagement à fournir une satisfaction client en respectant les meilleures pratiques dans l’intérêt de l’institution.

Enfin, l’adhésion reflète l’harmonisation des différentes politiques et procédures du Bureau avec la mission et la vision de l’UA, afin d’optimiser l’utilisation des services informatiques.

Valeurs

Le Bureau de technologie de l’information adopte plusieurs principes appliqués par les principaux établissements dans la gestion de projets et les technologies de l’information. Par ailleurs, il s’engage fermement à respecter 4 valeurs fondamentales : l’honnêteté, le respect, l’équité et la responsabilité. Ces valeurs sont intégrées dans les pratiques quotidiennes du Bureau et se reflètent dans tous ses domaines d’action.

Le Bureau de technologie de l’information s’engage à :

Protéger la communauté de l’UA : qu’il s’agisse des étudiants, des employés, du corps enseignant ou de la direction, le Bureau assure leur protection en s’appuyant sur des normes de sécurité à la pointe. Cela inclut une politique stricte de gestion des mots de passe, l’intégrité et la confidentialité des données, ainsi que leur disponibilité et cohérence. Le Bureau validera et sécurisera les accès à différents niveaux de sécurité, tout en protégeant l’UA contre les intrusions, cyberattaques, et toute tentative, volontaire ou non, d’accès inapproprié aux informations.
Assurer le bien commun : cela inclut l’équité et l’honnêteté dans les relations avec les différentes parties prenantes, afin de servir l’UA et la communauté élargie. Les services offerts par le Bureau bénéficient à divers clients, et les demandes prioritaires formulées par l’UA et sa communauté seront traitées en premier lieu pour promouvoir le bien commun.
Accroître la confiance et la crédibilité publiques : la confiance et la crédibilité ne se donnent pas, elles se méritent. Cela passe par un engagement envers le respect, l’honnêteté et l’équité dans l’accompagnement des clients, en garantissant l’intégrité et la confidentialité des données. Le respect des délais et l’acceptation des responsabilités lorsque nécessaire contribueront à renforcer la crédibilité du Bureau, et par conséquent, à accroître la confiance du public.
Agir de manière responsable et légale : le Bureau de technologie de l’information adoptera les règles et règlementations établis par l’UA pour accomplir sa mission et vision élargies. Par ailleurs, le Bureau respectera toujours ses obligations et engagements afin de se conformer aux régulations libanaises.
Agir de manière éthique : cette valeur est au cœur de tous les services offerts par le Bureau de technologie de l’information. De nombreuses demandes et actions ne sont pas toujours incluses dans les politiques et procédures ; c’est ici que réside le défi de traiter chaque tâche de manière éthique, en respectant à la fois les règlements et les besoins des clients. Nos politiques et procédures sont en constante évolution pour répondre aux meilleures pratiques et offrir un meilleur service.
Message du Directeur

Nous avons observé une croissance massive dans le domaine des technologies de l’information, des transformations qui ont profondément modifié nos vies au cours des 2 dernières décennies. Aujourd’hui, les technologies de l’information jouent un rôle de plus en plus essentiel dans la vie, le savoir, l’enseignement, la recherche et les affaires au sein de l’enseignement supérieur. Elles favorisent développement professionnel, enrichissent l’interaction et les ressources d’apprentissage des étudiants, améliorent l’efficacité du corps enseignant et du personnel, facilitent les échanges et le travail d’équipe, renforcent les résultats pédagogiques, dynamisent notre quotidien et stimulent l’innovation. Dans cette perspective, le Bureau de technologie de l’information à l’UA joue un rôle primordial, étant au cœur du progrès et du fonctionnement des différentes unités et départements de l’Université.

À l’UA, l’usage des technologies de l’information a considérablement augmenté au cours de la dernière décennie, influençant tous les aspects de nos activités quotidiennes. Les technologies de l’information sont omniprésentes dans notre environnement académique et administratif, que ce soit dès le premier contact des étudiants avec le site web de l’Université ou à travers les systèmes administratifs et pédagogiques qu’ils utilisent au quotidien.

Cependant, nous reconnaissons que ces technologies, de plus en plus sophistiquées, peuvent parfois causer des interruptions, des redondances ou des frustrations en raison d’un manque de préparation et de coordination. Heureusement, à l’UA, nous bénéficions d’une longue tradition de collaboration sur le campus, ce qui a permis de favoriser une stratégie technologique cohérente. La planification rigoureuse et l’exécution priorisée des initiatives technologiques garantissent que les étudiants, les enseignants et le personnel disposent des compétences, des connaissances et des outils technologiques nécessaires pour exceller.

En conclusion, nous, au Bureau de technologie de l’information, sommes reconnaissants de l’opportunité de servir tous les membres de la communauté de l’UA, et nous restons constamment engagés à offrir un service exceptionnel. Vos suggestions et réflexions constructives sont toujours les bienvenues.